Política de reembolso

Política de Devoluções e Reembolsos - Getriebe

Na Getriebe, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, estabelecemos uma política de devoluções e reembolsos clara e eficiente para atender às suas necessidades. Leia atentamente os termos abaixo:

1. Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

  • O produto esteja em sua embalagem original.
  • Esteja intacto, sem sinais de uso ou danos.
  • Inclua todos os acessórios, manuais e itens enviados.

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ter a devolução recusada.

3. Motivos Aceitos para Devolução

Aceitamos devoluções nas seguintes situações:

  • Produto com defeito de fabricação.
  • Produto danificado durante o transporte.
  • Produto em desacordo com o pedido realizado.
  • Desistência ou arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias corridos.

4. Responsabilidade pelo Frete

  • Em casos de devolução por defeito, danos ou erro no envio, a Getriebe arcará com os custos de frete.
  • Para devoluções por desistência ou arrependimento, o cliente será responsável pelo custo do frete de devolução.

5. Como Solicitar a Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

  • E-mail: contato@getriebe.com.br
  • Telefone: (31) 97183-5496

No contato, informe:

  • Nome completo.
  • CPF ou CNPJ.
  • Número do pedido.
  • Motivo da devolução.

Nosso time de suporte orientará os próximos passos e fornecerá o código de postagem (se aplicável).

6. Prazo para Reembolso

O reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido. O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada no pedido:

  • Cartão de crédito: o valor será estornado na próxima fatura, conforme as regras da administradora do cartão.
  • PIX ou boleto: o valor será depositado diretamente na conta bancária informada.

7. Exceções

Não aceitamos devoluções de:

  • Produtos que foram claramente personalizados ou feitos sob encomenda.
  • Produtos em promoção, exceto em caso de defeito ou erro no envio.

Endereço para Devolução:
Getriebe
Avenida Amazonas, 4333 - Cachoeira
Betim - MG, 32.602-505
CNPJ: 03.903.548/0001-30

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir a melhor experiência de compra. Obrigado por escolher a Getriebe!