Política de frete

Política de Frete – Getriebe

Na Getriebe, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo. Confira abaixo as condições de frete aplicáveis:

1. Formas de Envio

1.1 Oferecemos diferentes modalidades de frete, incluindo:

  • Entrega Padrão: Opção mais econômica, com prazos estimados conforme a localidade e o peso do pedido.

  • Entrega Rápida: Disponível para determinadas regiões e produtos.

1.2 A disponibilidade das modalidades pode variar conforme o CEP de destino e o tipo de produto adquirido.

2. Cálculo do Frete

2.1 O custo do frete é calculado automaticamente durante a finalização do pedido, considerando:

  • Peso total dos produtos;

  • CEP de entrega;

  • Modalidade de envio selecionada.

2.2 Utilizamos como base média os seguintes valores para entregas em todo o Brasil:

Faixa de Peso Custo Médio de Frete
Até 1 kg R$ 40,72
De 1 a 5 kg R$ 56,42
De 5 a 10 kg R$ 88,24
De 10 a 20 kg R$ 165,72
Acima de 20 kg R$ 287,85

2.3 Promoções específicas podem incluir frete grátis para determinados produtos, regiões ou valores mínimos de compra. Quando aplicável, isso será informado na página do produto.

3. Prazo de Entrega

3.1 O prazo estimado de entrega será informado no momento da compra e inclui:

  • 1 dia útil para separação e preparo do pedido (segunda a sexta);

  • Prazos de transporte médios entre 16 a 17 dias úteis, conforme peso e destino.

3.2 Os prazos passam a ser contados a partir da confirmação do pagamento.

3.3 A Getriebe não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:

  • Endereço incompleto ou incorreto fornecido pelo cliente;

  • Fatores externos como greves, desastres naturais ou problemas logísticos.

4. Rastreamento de Pedidos

4.1 Todos os pedidos contam com código de rastreamento, enviado por e-mail após a postagem.

4.2 O cliente pode acompanhar a entrega no site do transportador ou pela área "Meus Pedidos" no site da Getriebe.

5. Tentativas de Entrega

5.1 São realizadas até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.

5.2 Em caso de insucesso, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição. O reenvio estará sujeito a um novo custo de frete.

6. Problemas com a Entrega

6.1 Caso o cliente receba o produto com:

  • Embalagem violada;

  • Produto danificado;

  • Divergência no conteúdo;

Recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente pelos canais abaixo:

6.2 Caso o problema seja identificado após o recebimento, solicitamos contato em até 7 (sete) dias corridos para avaliação e suporte.

7. Alteração de Endereço

7.1 Modificações no endereço de entrega somente serão aceitas antes da postagem do pedido.

7.2 Após o envio, qualquer alteração estará sujeita à disponibilidade da transportadora e à cobrança adicional.

8. Contato

Em caso de dúvidas ou informações sobre frete:

  • E-mail: contato@getriebe.com.br

  • Telefone: (31) 97183-5496

  • Endereço: Avenida Amazonas, 4333 - Cachoeira, Betim - MG, 32.602-505

Agradecemos por escolher a Getriebe. Estamos comprometidos com a sua satisfação, desde a compra até a entrega.